私が、アマゾンでの神対応の情報を入手したのは、友人からの体験談を聞いたからです。
＜アマゾンでの神対応の情報とは！！＞
アマゾンでの神対応の情報ですが、友人は、自転車のタイヤが減ったので、タイヤ交換をしようとアマゾンでタイヤとチューブのセットを購入したそうです。安く済ませたかったため激安のものを購入し、近所の自転車屋で取り付けてもらったそうです。始めは普通に乗れていたそうなのですが、1週間ほどでパンクしたそうです。しかもチューブの亀裂が原因だそうです。腹が立った友人は、アマゾンのカスタマーサポートに連絡したそうです。相手の返答ですが、代替品の購入費用をクーポンで無料にする、作業に必要な工賃もアマゾンギフトカードで支払うとの神対応を示してくれたそうです。友人いわく作業方法は前回、自転車屋でやり方を見ていたので自分で行ない、自身の個人事業名義で工賃4500円の領収書を作成してアマゾンに送信。するとすぐに4500円のアマゾンギフトカードが追加されたそうです。最初に購入したタイヤとチューブの費用が4,000円、自転車屋でのタイヤ交換費用3500円、パンク修理1000円で支出8,500円。Amazonから補償してもらったチューブ4000円と工賃の4500円は浮いたので結果的にかなりお得な買い物となったそうです。さらに後日談ですが、アマゾンで購入した自転車用のパーツが壊れたことです。替えを購入したくても取り外しに専用工具が必要なのでアマゾンに相談すると購入代金を出してくれると言われたそうです。必要なものに関してはこちらで指定しました。その後、なぜこの商品が必要なのかのヒアリングがあり、希望商品5点の理由をそれぞれ説明したそうです。価格は相変わらず気にしていなかったそうです。必要工具は、もっとも信頼性の高いものをチョイス。さらに、必須ではないけれどあると便利な商品も加えて良いかとサポートに確認して2点ほど追加したそうです。グリスとモンキーレンチなんで本当になくてもいい物なのですが、ラジオペンチで作業するより失敗がない、破損したパーツが固かったらグリスがあると便利と伝えると、保険品としてカウントされました。このような保証に関しては通常3分ほどで審査が終わるようですが、さすがに購入金額の6倍の価格を申請したからでしょうか、5分弱待たされてから許可が降りたそうです。この話を聞いていやーさすが世界的な企業だなと思いました。
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